市民e家app官方版是宜昌市政府专为本地居民打造的一站式智慧生活服务平台，整合政务、医疗、交通、社区等多元化服务。通过手机即可轻松完成水电燃气缴费、医保支付、违章查询等高频民生事项，同时提供空气质量监测、水质查询等城市公共服务数据。该应用采用智能语音验证码、居民身份识别等创新技术，并支持个性化账单推送，让市民享受”一机在手，生活无忧”的便捷体验。无论是查询公积金、预约挂号，还是办理电子市民卡，都能在指尖高效完成，真正实现”数据多跑路，群众少跑腿”的服务理念。

软件特色

1、多功能模块

市民e家采用模块化设计，将政务服务、生活缴费、医疗健康等12大类功能整合在统一平台。除了基础的公交查询、违章处理外，还创新性地接入了智慧社区系统，可实现智能门禁控制、物业报修等特色功能。所有服务模块都经过严格测试，确保数据安全性和操作流畅度，让市民告别反复切换多个应用的繁琐操作。

2、个性化定制

应用支持深度个性化设置，用户不仅能自定义首页功能排序，还可选择不同主题配色和字体大小。系统会根据使用习惯智能推荐常用功能，并允许创建家庭成员子账户，实现”一人认证，全家共享”。针对老年用户特别开发了简易模式，放大图标和文字，简化操作流程，让数字服务更普惠。

3、便捷的生活服务

平台整合了200+本地生活服务资源，包括30分钟送达的生鲜超市、24小时在线的家庭医生咨询等特色服务。通过与美团、饿了么等第三方平台数据互通，可实现比价订购功能。社区板块还提供邻里互助、二手交易等社交化服务，构建线上线下融合的社区生态圈。

4、数据整合和分析

基于大数据分析引擎，系统可生成年度消费报告、健康趋势图等可视化数据。医保模块能智能提醒报销额度使用情况，交通服务会记录常用路线并提供拥堵预警。所有数据均采用银行级加密存储，用户可随时导出或授权专业机构进行健康管理等深度分析。

软件功能

1、社区服务：除基础公告外，新增宠物登记、业委会投票等特色功能，支持语音报修和维修进度实时追踪。社区地图可查看便民设施位置，并能与邻居发起拼团购物。

2、支付功能：支持刷脸支付和指纹验证，涵盖社保缴费、学费代缴等18类支付场景。电子发票自动归集功能可一键生成月度消费明细，企业用户还能办理税务申报。

3、公共交通查询：实时显示公交满载率，提供最佳上车位置导航。集成共享单车扫码解锁功能，并推出”绿色出行积分”奖励计划，积分可兑换乘车优惠券。

4、健康管理：连接全市三甲医院HIS系统，可同步就诊记录和检查报告。新增AI分诊助手和用药提醒功能，慢性病患者可建立专属健康档案并设置复诊提醒。

5、商品购物：接入本地商超库存系统，显示实时货架信息。特别开设助农专区，市民可直接预订次日送达的新鲜果蔬，价格比市场低15%-20%。

6、外卖订购：独家推出”社区厨房”功能，可订购周边住户提供的家常菜。支持按照健康需求筛选低糖、低脂等特定餐品，并显示营养成分分析。

7、家政服务：实行服务人员”健康打卡”制度，服务过程全程定位追踪。新增育儿嫂、老人陪护等专项服务，支持按小时计费和双向评价系统。

市民e家app官方版医保移动支付流程

1、用户在本站下载并安装宜昌市民e家app最新版，登陆成功后，点击”设置”-‘实名认证’，逐步进行中级认证和高级认证。

2、成功后点击”电子市民卡”-“绑定电子市民卡”-输入市民卡卡号-填写高级认证的密码，手机绑定成功。

3、手机绑定市民卡（社保卡）成功后即可持手机实现移动支付。在定点药店购药时，只需出示动态二维码，系统会自动扣除医保账户余额。住院押金缴纳也可通过APP完成，结算时多退少补。

4、如果您不想绑定市民卡（社保卡），可以进行解绑，解绑后无法进行医保移动支付业务。但已产生的交易记录会永久保存，可通过”医保服务-历史记录”查询过往所有消费明细。

市民e家app怎么预约挂号？

1、用户打开并登录进入首页，在首页点击掌上医院；系统会自动定位最近的三甲医院，显示各科室实时号源情况。特别开通”专家团队”预约通道，可一次性预约关联检查项目。

2、打开掌上医院页面，点击”预约挂号”即可挂号，也可以点击就诊医院，进行挂号。选择科室后，会显示医生专长介绍和患者评价，支持按职称、挂号费筛选。成功预约后，就诊前1小时会推送导航路线和诊室变更提醒。

市民e家app市民卡激活操作指南

如果用户领取到市民卡，市民卡状态为未激活，需要在市民e家app进行”市民卡激活”操作。

温馨提示：

1、在市民卡发卡机构领取的市民卡，市民卡是激活状态，无需激活。但建议登录APP完成实名认证，以开通更多线上服务权限。

2、通过网上自助申请的市民卡，市民卡是未激活状态，需要激活。邮寄到家的卡片会附带激活指引手册，扫描二维码可观看视频教程。

详细操作流程

1、用户下载并打开软件，在首页左上角点击【登录】。如果是新用户点击【用户注册】，请按提示填写资料完成软件账号注册。系统支持支付宝、微信快速授权登录，但后续仍需补充实名信息。

2、登录后请点击首页左上角【设置】，然后选择【实名认证】：认证过程需要保持网络畅通，建议在WiFi环境下操作。如遇人脸识别失败，可尝试调整光线角度或选择人工审核通道。

3、选择【中级实名认证（人证合一）】:进行身份证正反面扫描识别以及人脸识别，即完成了中级认证。该级别认证已可满足大部分业务办理需求，包括公交卡充值等基础服务。

4、选择【高级实名认证（数字证书）】，确认信息无误并点击【申请】，接收短信验证码并设置证书密码，完成高级实名认证。数字证书有效期为2年，到期前1个月会收到续期提醒。

5、完成高级实名认证后，用户回到主页面，点击打开我的e家页面，然后点击市民卡→市民卡激活。系统会自动识别符合激活条件的卡片，如遇多张卡需手动选择。

6、输入市民卡卡号，点击提交，输入高级认证证书的密码，完成激活。成功激活后，卡片金融功能立即生效，社保功能需等待2小时系统同步。激活记录可在”办事进度”中查询。

更新日志

v3.9.4版本

增加登录时勾选隐私政策，优化生物识别登录流程，修复部分机型闪退问题。

v3.8.6版本

新增金融大厅功能，整合公积金查询、惠民理财等金融服务，支持大额转账人脸复核。

v3.7.3版本

1、优化界面，增加深色模式选项；2、提升消息推送精准度，新增分类管理功能。

v3.7.2版本

1、新增市民卡绑定；2、新增市民卡、掌上医院、居民健康档案、职称查询车辆环保标示、实时路况、网上立案、水利服务共8项服务；3、优化后台服务稳定性。