黑龙江省苹果版是一款专为黑龙江市民打造的智慧政务服务平台，通过移动互联网技术将政府服务延伸至每位用户的指尖。这款官方应用集政务公开、便民服务、互动交流于一体，让市民足不出户即可查询政策、办理业务、反馈意见。平台采用人性化设计，整合了全省各级政府部门资源，提供一站式解决方案，无论是社保查询、公积金提取，还是证件办理、投诉建议，都能轻松完成。特别值得一提的是，该应用还融入了智能推荐系统，能够根据用户使用习惯推送个性化服务，真正实现了”数据多跑路，群众少跑腿”的便民理念。

官方说明

“黑龙江省政府”客户端是黑龙江省人民政府精心打造的数字化政务服务平台，由省政府办公厅直接负责运营管理。作为官方指定的移动端服务窗口，该平台严格遵循国家政务信息化建设标准，确保所有发布信息的权威性和时效性。平台采用多重加密技术保障用户数据安全，同时建立了完善的审核机制，确保每项服务都经过严格测试。用户可通过该平台获取最新的政策解读、参与政府决策意见征集、办理各类行政审批事项，真正实现政府与民众的”零距离”沟通。

软件特色

1.推广移动

建设移动政务服务门户”黑龙江全省事”APP，形成黑龙江省移动政务服务总入口；该平台整合了全省13个地市、128个县区的政务服务资源，实现省市县三级政务服务的无缝衔接。通过统一身份认证体系，用户一次注册即可畅享全省政务服务，彻底解决了以往需要重复注册、多头办理的痛点。平台还特别针对老年人群体开发了大字版和语音辅助功能，让数字政务服务惠及更多人群。

2.融合线上线下服务

大力推进政务服务事项网上办理和政务服务事项进驻综合性实体政务大厅集中办理，进政务服务线上线下集成融合！平台创新性地推出了”线上预约、线下办理”的O2O服务模式，用户可提前在线预约办事时间，查看办事指南，准备所需材料，到现场后享受优先办理服务。同时，平台与全省各级政务服务中心数据实时同步，办事进度可随时查询，办理结果电子证照可直接下载使用，真正实现”最多跑一次”的改革目标。

3.推进信用信息系统建设

完善省级信用信息系统，优化服务功能，加强对信用信息的处理、分析、监测、评价和应用；平台接入了全省统一的信用信息数据库，为守信主体提供”绿色通道”、”容缺受理”等便利服务。同时，平台还开发了信用修复功能，失信主体可通过平台提交信用修复申请，查询修复进度。通过信用信息的共享应用，既提高了政务服务效率，又营造了”守信受益、失信受限”的社会氛围。

软件优势

1、集群式服务提供最全面的服务，推荐最热门的应用。平台整合了全省2000多项政务服务事项，按照”一件事一次办”的标准进行流程再造，将原本需要跑多个部门的事项整合为”一站式”服务。智能推荐系统会基于用户画像和行为数据，精准推送可能需要的服务，如生育登记后会主动推送新生儿医保办理指南。

2、智能化检索通过关键字或语音，快速定位需要的服务。平台采用自然语言处理技术，支持模糊搜索和语义理解，即使用户输入不完整或口语化的关键词，也能准确匹配相关服务。语音搜索功能特别适合驾驶等场景使用，只需说出需求，系统就会自动跳转到对应服务页面，大大提升了使用便捷性。

3、个性化订阅根据您的需要，订阅喜欢的应用。用户可以像定制新闻客户端一样，自由选择关注特定领域的政务服务。系统会根据订阅内容智能推送政策变动提醒、办理期限提醒等实用信息。比如订阅了”驾驶证”服务的用户，会在证件到期前三个月收到换证提醒和办理指南。

4、全过程评价服务好不好，办理快不快，请您来打分。平台建立了完善的服务评价体系，每项服务完成后用户都可以从办事效率、服务态度、结果满意度等维度进行评价。评价数据会实时反馈给相关部门，作为改进服务的重要依据。对于差评事项，系统会自动生成工单，要求责任单位限期整改并反馈结果。

其他功能

1、给用户提供更贴心的使用体验，为您提供更极致的政务体验；平台特别设计了”我的空间”功能，集中展示个人证照、办事记录、收藏服务等个性化内容。智能助手7×24小时在线，随时解答使用疑问，遇到复杂问题还可一键转接人工客服。夜间模式、字体大小调节等细节设计，让不同年龄段的用户都能获得舒适的使用体验。

2、提供城市形象宣传、旅游指南、当地特色、政策发布、民生新闻等资讯服务。平台开设了”魅力黑龙江”专栏，通过图文、视频等形式展示各地风土人情。旅游板块整合了全省景区预约系统，可一站式完成门票购买、酒店预订、导游预约等服务。政策发布板块采用图解、动画等通俗易懂的形式解读政策要点，让老百姓看得懂、用得上。

3、提供医保、工伤、社保、养老、公积金、学籍、交通出行等便民服务功能；这些高频服务都实现了全流程网办，如医保报销可在线提交材料，进度实时查询；公积金提取实现”秒到账”；交通违法处理支持在线缴款。平台还与电子支付系统深度对接，大部分服务都支持微信、支付宝等移动支付，让缴费变得轻松便捷。

4、个性化用户信息，更加方便快捷，定制自己的阅读，随时为你提供；用户可以根据个人需求创建专属服务收藏夹，将常用服务集中管理。阅读历史记录功能可以快速找回之前浏览的内容，智能算法还会根据阅读习惯推荐相关内容。消息中心会对重要通知进行分级标记，确保用户不会错过关键信息。

5、包含了政务服务窗口，覆盖教育、医疗、交通等领域的便民服务。教育服务板块整合了学区查询、入学报名、成绩查询等功能；医疗服务板块接入了全省统一挂号平台，可预约全省二级以上医院号源；交通服务板块提供实时公交查询、长途汽车票购买、ETC充值等实用功能。这些服务都实现了与主管部门系统的数据互通，确保信息的准确性和服务的实效性。

更新日志

2022年3月16日版本1.0.9

功能优化，提升交互体验。本次更新重点改进了搜索功能的准确性和响应速度，新增了10项高频服务的快捷入口。优化了证照管理模块，支持更多类型的电子证照归集和使用。修复了部分机型上页面显示异常的问题，提升了系统稳定性和运行效率。新增了服务评价的匿名选项，保护用户隐私的同时鼓励真实反馈。